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प्रदेश में टॉप पर पहुंचा रीवा, समय-सीमा में गुणवत्तापूर्ण निराकरण से मिली उपलब्धि | कलेक्टर बोले- टीम वर्क का नतीजा।
रीवा।रीवा जिले ने मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 181 के प्रकरणों के निराकरण में बड़ी छलांग लगाते हुए पहली बार ‘ए ग्रेड’ हासिल कर लिया है। कलेक्टर नरेंद्र कुमार सूर्यवंशी के कुशल मार्गदर्शन और जिला प्रशासन की टीम की दिन-रात की मेहनत रंग लाई है। प्रदेश सरकार की सितंबर माह की रैंकिंग में रीवा ने टॉप ग्रेड पाकर सुशासन की नई लकीर खींच दी है।
क्या है ‘ए’ ग्रेड का मतलब?
सीएम हेल्पलाइन 181 में दर्ज शिकायतों का 80% से अधिक संतुष्टि के साथ समय-सीमा में निराकरण करने वाले जिलों को ‘ए’ ग्रेड दिया जाता है। रीवा ने न सिर्फ समय पर शिकायतें बंद कीं, बल्कि ‘गुणवत्तापूर्ण निराकरण’ में भी प्रदेश में अव्वल रहा। पहले रीवा ‘बी’ और ‘सी’ ग्रेड में ही अटका हुआ था।
कैसे मिली ये सफलता?
1. कलेक्टर की सीधी मॉनिटरिंग: कलेक्टर सूर्यवंशी खुद हर सोमवार TL बैठक में सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा करते थे। L-1, L-2 पर लंबित प्रकरणों पर संबंधित अधिकारी से सीधे जवाब-तलब करते थे।
2. जीरो पेंडेंसी’ अभियान:हर विभाग को 7 दिन से पुरानी एक भी शिकायत न रखने के निर्देश थे।
3. फीडबैक सिस्टम: शिकायतकर्ता को फोन कर समाधान की पुष्टि की जाती थी। असंतुष्टि पर प्रकरण री-ओपन कर तुरंत कार्रवाई होती थी।
4. जवाबदेही तय:लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों को कारण बताओ नोटिस जारी किए गए।
कलेक्टर ने दिया टीम को श्रेय
इस ऐतिहासिक उपलब्धि पर कलेक्टर नरेंद्र कुमार सूर्यवंशी ने कहा, यह मेरे अकेले की नहीं, रीवा के सभी SDM, तहसीलदार, जनपद CEO, CMO और फील्ड स्टाफ की मेहनत का नतीजा है। जनता की समस्या हमारी प्राथमिकता है। आगे भी इसी जज्बे से काम करेंगे ताकि रीवा ‘ए++’ ग्रेड हासिल करे।
Author: Dainik kesariya Hindustan
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